Umgang mit Transportschäden

Ⅰ. Prüfung bei Warenannahme

Nach Erhalt der Sendung empfiehlt es sich, das Paket zeitnah auf sichtbare Auffälligkeiten zu überprüfen.

Dabei können insbesondere folgende Punkte beachtet werden:

• Zustand der äußeren Verpackung

• Sichtbare Beschädigungen, Risse oder Verformungen

• Übereinstimmung der Sendungsdaten mit den Bestellinformationen

• Vollständigkeit der gelieferten Ware

Werden offensichtliche Schäden festgestellt, kann eine fotografische Dokumentation hilfreich sein. Bei erheblichen Transportschäden kann zudem eine Klärung mit dem Zustelldienst sinnvoll sein.

Ⅱ. Meldung von Transportschäden

Falls während des Auspackens Beschädigungen festgestellt werden, sollte die Situation möglichst nachvollziehbar dokumentiert werden.

Empfohlen wird die Sicherung von:

• Fotos der Versandverpackung

• Bildern des beschädigten Artikels

• Aufnahmen von betroffenen Einzelteilen oder Zubehör

Zur Prüfung des Vorgangs können die Informationen zusammen mit der Bestellnummer an web@trivelqor.com übermittelt werden.

Die bereitgestellten Angaben dienen der weiteren Bearbeitung und der Abstimmung mit beteiligten Versanddienstleistern.

Ⅲ. Weitere Bearbeitung

Nach Eingang der erforderlichen Informationen erfolgt eine Überprüfung des gemeldeten Sachverhalts.

Abhängig von den vorliegenden Umständen können unterschiedliche Lösungen geprüft werden, beispielsweise:

• Rücksendung der betroffenen Ware

• Austausch eines beschädigten Artikels

• Prüfung einer möglichen Erstattung gemäß den geltenden Richtlinien

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Einzelfall, Dokumentationsumfang oder Versandstatus variieren.

Bei Bedarf können zusätzliche Informationen oder Nachweise angefordert werden.

Ⅳ. Wichtige Hinweise

Für eine möglichst unkomplizierte Bearbeitung empfiehlt es sich, folgende Punkte zu berücksichtigen:

• Die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt kontrollieren

• Verpackungsmaterialien zunächst aufbewahren

• Zubehör und mitgelieferte Bestandteile nicht entsorgen

• Schäden möglichst frühzeitig melden

• Vollständige Bestellangaben bei der Kontaktaufnahme bereitstellen

Eine ausreichende Dokumentation kann die Nachvollziehbarkeit des Vorgangs unterstützen.

Ⅴ. Kontaktinformationen

Marke: trivelqor

Adresse: 16801 Celebration Dr, Port Charlotte, FL 33953, USA

Telefon: +1 (347) 406-2440

E-Mail: web@trivelqor.com

Website: trivelqor.com

Ⅵ. Versandinformationen

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bestätigt und bearbeitet.

Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7 bis 15 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: €8,65

• Bestellwert über €163,25: €0

Ⅶ. Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅷ. Kundenservice

Anfragen per E-Mail werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Für Fragen zu Lieferungen, Transportschäden oder Bestellungen kann web@trivelqor.com kontaktiert werden.