Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie informiert über die Voraussetzungen für Widerruf, Rücksendung und Erstattung im Zusammenhang mit Bestellungen auf trivelqor.com. Die nachstehenden Hinweise dienen der transparenten Darstellung der entsprechenden Abläufe und Rechte.

Kontaktdaten:

Adresse: 16801 Celebration Dr, Port Charlotte, FL 33953, USA

Telefon: +1 (347) 406-2440

E-Mail: web@trivelqor.com

Website: trivelqor.com

Marke: trivelqor

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zu beachten:

• Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist erklärt werden.

• Vor einer Rücksendung kann eine vorherige Abstimmung erforderlich sein, um die weitere Bearbeitung zu erleichtern.

• Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Eigenschaften und Funktionen ermöglicht, ohne über das übliche Maß hinaus genutzt worden zu sein.

• Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile sollten möglichst vollständig zurückgesendet werden.

• Individualisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Artikel können von gesetzlichen Widerrufsregelungen ausgenommen sein.

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Für eine geordnete Bearbeitung empfiehlt sich die Einhaltung der nachfolgenden Schritte.

Empfohlener Ablauf:

• Überprüfung der Bestelldaten und der Rücksendeberechtigung vor Einleitung der Rückgabe.

• Sorgfältige Verpackung des Artikels einschließlich vorhandener Zubehörteile und Unterlagen.

• Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung zur besseren Nachvollziehbarkeit des Transportweges.

• Kontaktaufnahme über web@trivelqor.com, falls Informationen zur Rücksendung oder weitere Hinweise benötigt werden.

Nach Eingang der Rücksendung kann eine Prüfung der Ware hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit erfolgen.

Ⅲ. Hinweise zu Erstattungen

Sofern die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wichtige Informationen:

• Die Erstattung kann sich auf den tatsächlich gezahlten Warenwert einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer beziehen.

• Versandkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestellsituation und den geltenden Bedingungen berücksichtigt.

• Artikel mit individuellen Anpassungen oder Waren, deren Zustand durch unsachgemäße Nutzung beeinträchtigt wurde, können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

• Bei Bestellungen unter Verwendung von Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung anhand des tatsächlich entrichteten Betrags.

Die Dauer der Zahlungsrückabwicklung kann abhängig von Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten variieren und üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen liegen.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rückgaben

Eine sorgfältige Vorbereitung der Rücksendung kann die Bearbeitung erleichtern.

Empfehlungen:

• Kontrolle von Modell, Farbe, Menge und Ausführung vor dem Versand der Rückgabe.

• Aufbewahrung von Versandbelegen und Sendungsnummern bis zum Abschluss des Vorgangs.

• Dokumentation des Warenzustands vor dem Rückversand, beispielsweise durch Fotos.

• Nutzung der angegebenen Kontaktmöglichkeiten bei Transportschäden, Lieferproblemen oder anderen Besonderheiten.

• Einleitung des Widerrufs innerhalb der vorgesehenen Fristen.

Ⅴ. Kommunikation während der Bearbeitung

Für Rückfragen oder ergänzende Informationen stehen die veröffentlichten Kontaktwege zur Verfügung.

Anfragen können an web@trivelqor.com übermittelt werden.

Zusätzliche Hinweise:

• E-Mail-Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

• Zur Unterstützung einer zügigen Zuordnung können Bestellnummer und relevante Informationen angegeben werden.

• Eine aktuelle Erreichbarkeit der hinterlegten Kontaktdaten kann die Kommunikation während des Vorgangs erleichtern.

Ⅵ. Bestell- und Lieferinformationen

Die Bestätigung von Bestelldaten erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang der Bestellung.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die gewöhnliche Versanddauer etwa 7 bis 15 Werktage.

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €163,25: Versandkosten €8,65

• Bestellwert über €163,25: Versandkosten €0

Weitere Einzelheiten zu Versandbedingungen können den entsprechenden Informationsseiten auf trivelqor.com entnommen werden.